・直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温で保管してください。

・子どもの手の届かない場所に保管してください。

・化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。


（1）使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激等の異常があらわれた場合
（2）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合

未開封3年/ 開封後は、なるべく早く使用し、6ヶ月を目処に使い切って下さい。

詳しい取り扱いについては、輸入元のWebサイトにてご確認ください。

株式会社エスター

品質に問題はございません。 冬場など気温が低い場所に置くと、オイルが少し固まり白濁してしまいますが、 温めていただくと元の状態に戻ります。
オイルソープの詳しい使い方に関して下記URLにも掲載しておりますのでご参照ください。

オイルソープの使い方

いいえ、市販のボトルでも使用可能です。

登録が完了しますと、お客様のもとに「登録が完了した」旨のメールが届きます。メールが届くまで数分かかる場合もございます。なお、メールが届かない場合は、次のことをお試しください。

・登録内容のメールアドレスが現在使用されているものと一致しているかどうかを確認してください。間違っている場合は訂正して改めてご登録ください。
・迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、迷惑メールのフォルダをご確認ください。
・ご利用中のメール受信アプリのドメイン設定によっては、当該メールを受信することができなくなっているおそれがあります。「@tua-store.com」のドメインのメールを受信できるような設定に変更してください。

パスワードをお忘れの方はこちらから再設定してください。
パスワード再設定の際、認証メールが送られますので、「@tua-store.com」のドメインのメールを受信できるよう設定してください。
認証メールからアクセス後、「アカウントのパスワードリセット」画面でパスワードを再設定してください。

ログイン後、マイページ内より変更手続きをお願いいたします。
氏名、ご住所の欄を更新可能です。

大変お手数ですが、こちらよりメールアドレスを変更したい旨のご連絡をお願いいたします。

TOPページに表示される「メールマガジン」からメールアドレスをご登録ください。
会員登録時にも登録が可能です。

過去にお送りしたメールマガジンの下部に「登録解除」ボタンがありますので、そちらから解除をお願いいたします。
1通もメールマガジンを受信していない場合は、お手数をおかけしますが、こちらよりメールマガジンを解除したい旨のご連絡をお願いいたします。

退会をご希望のお客さまは、こちらより退会の旨をご連絡ください。なお一度退会されますと、ご購入にあたって再度新規登録が必要となります。再度新規登録にあたっては、退会前の購入履歴やお気に入り商品等に関する情報は引き継がれませんので、ご了承ください。なお、最終購入日によっては退会処理にお時間を要することもございますので、その点ご了承ください。

退会の処理が反映されるまでの間、メールマガジンが配信されてしまう場合がございます。数日経っても届く場合は恐れ入りますが、こちらよりお問い合わせください。なお、最終購入日によっては退会処理にお時間を要することもございますので、その点ご了承ください。

ご注文が完了するまではお客様の商品は確保されておりません。
場合によっては、ご注文操作中に商品が売り切れとなることがございます。また、ショッピングカートに入れた状態が長期間に及びますと、ご注文時において在庫状況、商品価格等が異なることがございますので、ご注意ください。

「マイページ」画面の「購入履歴」に当該ご注文内容が反映されていれば、ご注文は完了しています。メールが届くまで数分かかる場合もございますが、数分経過してもメールが届かない場合は、次のことをお試しください。

登録内容のメールアドレスが現在使用されているものと一致しているかどうかを確認してください。 間違っている場合は訂正して改めてご登録ください。
ご利用中のメールエンジンのドメイン設定によっては、当該メールを受信することができなくなっているおそれがあります。「@tua-store.com」のドメインのメールを受信できるような設定に変更してください。
迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、迷惑メールのフォルダをご確認ください。

お電話やＦＡＸでのご注文は承っておりませんので、ご了承ください。

通常サンプルの提供等は行っておりません。オンラインセミナーやアンケート、キャンペーン等で提供する場合はございます。

予約可能な商品にはマークが表示されます。ご予約いただいた商品は、商品販売開始後にお届けいたします。

クレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済に対応しています。
クレジットカードブランドは、Visa, MasterCard, JCB, Discover, American Expressなど主要なクレジットカード会社のご利用が可能です。

なお、定期購入の場合は、クレジットカード決済のみとなります。
（銀行振込、コンビニ決済は利用できません）

お支払い回数は、1回払いにてお承りいたします。分割払いは、ご利用いただけませんのでご了承願います。

期限の延長はできませんので期間内にお支払いをお済ませください。
なお期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
期限が過ぎた後に再度購入をご希望される場合は、再度、カートへ追加後決済をお願いいたします。

クーポンはチェックアウトページに入力する箇所がございます。
チェックアウト画面は住所や支払い方法を入力するページです。

本サービスの最低購入回数は4回です。ご購入いただく場合、お客様は最低4回の購入を承諾し、4回未満でのサービスのキャンセルはできませんのでご了承ください。

本サービスの解約は、最低購入回数を満たした後に可能です。最低購入回数に達すると、マイページ上の一番下に解約ボタンが表示されますので、そちらからお手続きをお願いします。

なお、解約を希望する場合には、毎月22日まで（決済日の3日前まで）に解約作業をお願いいたします。毎月23日以降の解約につきましては、同月25日の決済処理及び商品発送を実行し、翌月の解約として受け付けいたします。

最低購入回数（4回）に達していない状態で、解約をご希望される場合、「定期購入の規約 5.5 最低購入回数（4回）未達成時の割引の取り消し」を適用させていただきます。詳細はこちらからご確認ください。

初回決済は注文時に実行され、決済の確認が取れ次第の配送となります。

2回目以降の決済は、毎月25日に実行され、決済の確認が取れ次第の発送となります。

なお、2回目の決済は、初回決済の翌月の25日となります。
例）初回決済が8/1の場合、2回目の決済は9/25となります。

現在は承っておりません。
定期購入商品の2回目以降の決済日は毎月25日となることをご了承ください。

はい、ございます。
最低購入回数に達するまでのスキップは可能です。ただし、スキップ後は31日以内に次回購入を行なっていただく必要がございます。

定期購入は商品画面から定期購入をご選択ください。
スキップ方法はマイアカウントのスキップボタンから行っていただく必要がございます。

なお、スキップを希望する場合には、毎月22日まで（決済日の3日前まで）に解約作業をお願いいたします。毎月23日以降の解約につきましては、同月25日の決済処理及び商品発送を実行し、翌月のスキップとして受け付けいたします。

複数商品をまとめて定期購入いただくことは可能です。
しかし、複数商品を1回の決済で購入した場合、システムの都合上商品ごとのスキップはできかねますのでご了承ください。複数商品を定期購入いただく場合は、お手数ですが商品ごとに決済いただくことをおすすめいたします。

配送料は通常購入、定期購入共に一律無料となります。

決済の確定後、5営業日以内に発送いたします。
発送後は配送業者の規定に基づきお届け予定となります。また離島など地域によっては、さらに遅くなる事がございますので、予めご了承下さい。

・沖縄及び離島への発送について
沖縄や離島へのオイルや香水など揮発性商品の発送は、すべて船便での輸送となっております。日付指定ありでお申込みされた場合でも、発送からお届けまで1週間程度かかりますので、予めご了承ください。

配送状況は出荷準備完了後に送信される「お届け手続き完了のお知らせ」メールに記載のあるお届け内容の確認用URLよりご確認ください。

ご指定いただけません。ヤマト運輸でのお届けとなります。

原則はお届けできる最短でのお取り扱いとなります。お届け日の希望がございましたら、注文時にご注文日の8日後以降から21日後までの範囲で備考欄にご記載ください。

※7日以内の場合は、配送手続きの都合上お受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※配送希望時間は、一部の地域で指定ができない場合がございます。ご自身の地域が対象かどうかは、配送業者にお問い合わせください。
※災害、交通事情による遅延でお届けが前後する場合がございます。
※ご予約商品は日時指定ができません。
※配送時の様々な状況を考慮し、変更となることがあります。

可能です。注文時に、配達先をご指定ください。

お届けは日本国内に限らせていただきます。

決済完了時点で注文確定となります。
発送手続前であれば、注文のキャンセルや変更・追加を承れる場合があるので連絡ください。
発送手続完了後のお客様のご都合による注文の変更はできません。
新しくご注文をいただくか、発送後の返品として対応させていただきます。

決済完了時点で注文確定となります。
発送手続前であれば、注文のキャンセルや変更・追加を承れる場合があるので連絡ください。
発送手続完了後のお客様のご都合による注文の変更はできません。
返品として対応させていただきますので、お手続きお願いいたします。

・当社都合（破損や配送ミスなど）による場合は、送料を当社が負担し返品を承ります。
・お客様都合による返品につきましては、未開封、未使用の商品のみ承ります。また、その場合の送料はお客様のご負担とさせていただきますので、ご了承お願いいたします。

なお、返品をご希望の場合は、メールにて返品方法をご案内いたしますので、「こちら」から事前にご連絡をお願いいたします。

・交換は、同一商品のみ可能です。
・お客様都合による交換は、1商品につき1回限り、30日以内のみ承ります。なお、送料はお客様のご負担とさせていただきます。
・当社都合（破損や配送ミスなど）による場合は、送料を当社が負担し交換を承ります。

なお、交換をご希望の場合は、メールにて交換方法をご案内いたしますので、「こちら」から事前にご連絡をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、こちらよりお問い合せください。