初めてお買い物いただく場合、tu a Online Storeへの会員登録（無料）が必要です。
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下記⼿順にて、会員登録のお⼿続きが可能です。

【会員登録⽅法】
1.画⾯右上の「ログイン」ボタンをクリック。
2.画⾯を下にスクロールし、「会員登録をする」をクリック。
3.お客様情報をご⼊⼒ください。
4.「確認ページ」へお進みいただき、内容に⼊⼒間違いがないかご確認ください。
5.内容確認完了後、「会員登録をする」をクリックし、会員登録が完了となります。

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登録が完了しますと、お客様のもとに「登録が完了した」旨のメールが届きます。メールが届くまで数分かかる場合もございます。なお、メールが届かない場合は、次のことをお試しください。

・登録内容のメールアドレスが現在使用されているものと一致しているかどうかを確認してください。間違っている場合は訂正して改めてご登録ください。
・迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので、迷惑メールのフォルダをご確認ください。
・ご利用中のメール受信アプリのドメイン設定によっては、当該メールを受信することができなくなっているおそれがあります。「@tua-store.com」のドメインのメールを受信できるような設定に変更してください。

なお、携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：support@tua-store.com

※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/

ログイン後、マイページ内より変更手続きをお願いいたします。
以下の内容の変更が可能です。
・お名前
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・性別
・生年月日
・メールマガジン送付について

下記の⼿順にて退会のお⼿続きが可能です。

【退会⽅法】
1.マイページ「登録内容の変更」の「会員登録内容の変更」をクリック。
2.「退会⼿続きを⾏う」をクリック。
3.「会員退会を⾏う」をクリックし「はい、退会します」をクリックすると退会が完了します。

クーポンなどは、退会とともに削除され無効となりますので、予めご了承くださいませ。

下記⼿順からメールマガジンの配信設定変更が可能です。

【メールマガジン配信変更⽅法】
1.マイページの「会員登録内容の変更」をクリック。
2.「メールマガジン送付について」の項⽬で「受け取る」を選択。
3.「確認ページへ」をクリック。
4.「完了ページへ」をクリックし、ご変更が完了となります。

下記⼿順からメールマガジンの配信設定変更が可能です。

【メールマガジン配信変更⽅法】
1.マイページの「会員登録内容の変更」をクリック。
2.「メールマガジン送付について」の項⽬で「受け取らない」を選択。
3.「確認ページへ」をクリック。
4.「完了ページへ」をクリックし、ご変更が完了となります。

退会の処理が反映されるまでの間、メールマガジンが配信されてしまう場合がございます。
数日経っても届く場合は恐れ入りますが、こちらよりお問い合わせください。
なお、最終購入日によっては退会処理にお時間を要することもございますので、その点ご了承ください。

パスワードを忘れた方はこちらからパスワードの再発行を行ってください。

お電話やＦＡＸでのご注文は承っておりませんので、ご了承ください。

通常サンプルの提供等は行っておりません。オンラインセミナーやアンケート、キャンペーン等で提供する場合はございます。

予約可能な商品にはマークが表示されます。ご予約いただいた商品は、商品販売開始後にお届けいたします。

正常にご注⽂が完了している場合は、「マイページ」 > 「購⼊履歴」からご確認いただけます。

ご注文が完了するまではお客様の商品は確保されておりません。
場合によっては、ご注文操作中に商品が売り切れとなることがございます。
また、ショッピングカートに入れた状態が長期間に及びますと、ご注文時において在庫状況、商品価格等が異なることがございますので、ご注意ください。

配送料は通常購入、定期購入共に一律無料となります。

決済の確定後、5営業日以内に発送いたします。
発送後は配送業者の規定に基づきお届け予定となります。また離島など地域によっては、さらに遅くなる事がございますので、予めご了承下さい。

・沖縄及び離島への発送について
沖縄や離島へのオイルや香水など揮発性商品の発送は、すべて船便での輸送となっております。日付指定ありでお申込みされた場合でも、発送からお届けまで1週間程度かかりますので、予めご了承ください。

配送状況は出荷準備完了後に送信される「お届け手続き完了のお知らせ」メールに記載のあるお届け内容の確認用URLよりご確認ください。

ご指定いただけません。ヤマト運輸でのお届けとなります。

原則はお届けできる最短でのお取り扱いとなります。お届け日の希望がございましたら、注文時にご注文日の8日後以降から21日後までの範囲で備考欄にご記載ください。

※7日以内の場合は、配送手続きの都合上お受けできない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
※配送希望時間は、一部の地域で指定ができない場合がございます。ご自身の地域が対象かどうかは、配送業者にお問い合わせください。
※災害、交通事情による遅延でお届けが前後する場合がございます。
※ご予約商品は日時指定ができません。
※配送時の様々な状況を考慮し、変更となることがあります。

可能です。注文時に、配達先をご指定ください。

お届けは日本国内に限らせていただきます。

当店では以下のお⽀払い⽅法をご利⽤いただけます。

・クレジットカード[VISA/Master/JCB/AMEX/Diners]（⼿数料：無料）
・Amazon Pay（⼿数料：無料）
・Paidy後払い（⼿数料：無料〜[*1]）
・代金引換（⼿数料：330〜1,100円[*2]）
・NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行)（⼿数料：270円）
　[*1]Paidyへの支払方法によって手数料は異なります。詳しくはPaidy公式サイトをご確認ください。
　[*2]ご購入金額に応じて手数料が変わります。詳しくは「ご利用ガイド」をご確認ください。

マイページにございます「クレジットカード情報変更」からご変更・削除いただけます。
▶︎マイページはこちらから

当社では個人のお客様からの代金回収を外部業者に委託していますので、お客様に対し「領収書」は発行していません。
領収書が必要な方は、クレジットカード決済をご利用の場合はクレジットカード会社に、Amazon Payをご利用の場合はAmazon Payカスタマーサービスに、Paidy後払いの場合はPaidyカスタマーサービスに、代金引換の場合はヤマト運輸に、NP後払いの場合は株式会社ネットプロテクションズホールディングスに、それぞれお問い合わせください。

通常価格よりお安く、定期的にお⼿元にお届けいたします。お客様のご指定のサイクルで、定期的に商品をお届が可能です。いつでも変更・休⽌ができますので、リピート買いをする⽅におすすめです。

詳しくはこちらをご確認ください。
▶︎定期便詳細ページ

はい。定期購⼊商品は、全て〈送料無料※〉でお届けいたします。

いいえ、ございません。

30〜90日（1〜3ヶ月）の間で、お客様のご都合に合わせてお届けします。 数量もご自由にご指定いただけます。
※一部キャンペーン商品を除く

次回のお届け予定日の10日前までに、マイページでお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1．「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2．「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3．「お支払い方法の変更」をクリック
4．ご希望の支払い方法にチェックを入れ、「確認ページへ」をクリック
5．「この内容で変更する」をクリック

定期商品次回お届け予定⽇の10⽇前までにマイページより変更⼿続きをお願いいたします。

【定期便のサイクル変更⽅法】
1.マイページにございます「定期お申し込み⼀覧」から「該当の定期商品」をご確認ください。
2.「お申し込み内容の確認・変更」をクリックし、「お届けサイクルの変更」へお進みください。
3.ご希望のサイクルを選択し、「確認ページへ」をクリック。
4.「この内容で変更する」をクリックしご変更が完了となります。

当店でも変更⼿続きを承っておりますので、ご希望の場合は「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
▶︎お問い合わせフォームはこちらから

次回のお届け予定日の10日前までマイページでお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1．「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2．「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3．「お届け先情報の変更」をクリック
4．お名前・住所・電話番号を入力して「確認ページへ」をクリック
5．「この内容で変更する」をクリック

はい、可能です。

次回のお届け予定日の10日前までに、マイページよりご変更ください。

はい、可能です。次回お届け日の10日前までに、マイページよりご解約をお願いいたします。

・直射日光のあたる場所、高温多湿の場所、温度変化の激しい場所を避け、常温で保管してください。
・子どもの手の届かない場所に保管してください。
・化粧品がお肌に合わないとき即ち次のような場合には、使用を中止してください。そのまま化粧品類の使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。

（1）使用中、赤味、はれ、かゆみ、刺激等の異常があらわれた場合
（2）使用したお肌に、直射日光があたって上記のような異常があらわれた場合

未開封3年/ 開封後は、なるべく早く使用し、6ヶ月を目処に使い切って下さい。

tu a Online Store内の各商品ページをご確認ください。
また、輸入元のWebサイトにも情報がございますので併せてご確認ください。
ovaco公式サイト（株式会社エスター）

品質に問題はございません。
冬場など気温が低い場所に置くと、オイルが少し固まり白濁してしまいますが、 温めていただくと元の状態に戻ります。
オイルソープの詳しい使い方に関して下記URLにも掲載しておりますのでご参照ください。

オイルソープの使い方

いいえ、市販の泡で出るボトルでも使用可能です。また、洗顔用のネットでご使用される方もいらっしゃいます。

決済完了時点で注文確定となります。
発送手続前であれば、注文のキャンセルや変更・追加を承れる場合があるので連絡ください。
発送手続完了後のお客様のご都合による注文の変更はできません。
新しくご注文をいただくか、発送後の返品として対応させていただきます。

決済完了時点で注文確定となります。
発送手続前であれば、注文のキャンセルや変更・追加を承れる場合があるので連絡ください。
発送手続完了後のお客様のご都合による注文の変更はできません。
返品として対応させていただきますので、お手続きお願いいたします。

・交換は、同一商品のみ可能です。
・お客様都合による交換は、1商品につき1回限り、商品到着後30日以内、未開封・未使用の商品のみ承ります。往復送料・各種手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
・当社都合（破損や配送ミスなど）による場合は、送料を当社が負担し交換を承ります。
なお、交換をご希望の場合は、メールにて交換方法をご案内いたしますので、「こちら」から事前にご連絡をお願いいたします。

ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。
お手数をおかけしますが、「こちら」よりお問い合せください。

個人情報のお取り扱いについてページをご参照ください。

特定商取引法に基づく表示ページをご参照ください。

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